【ウルッとくる話】ネズミ王国である夫婦がお子様ランチを２つ頼みましたが、「９歳未満のお子様までと決まっておりますので」と断られた。その夫婦はとても悲しそうな顔をしたので、店員が事情を聞いてみると

「今日は、亡くなった私の娘の誕生日なんです。

私の体が弱かったせいで、

娘は最初の誕生日を迎えることも出来ませんでした。

子供がおなかの中にいる時に主人と

“３人でこのレストランでお子様ランチを食べようね”

って言っていたんですが、それも果たせませんでした。

子どもを亡くしてから、しばらくは何もする気力もなく、

最近やっと落ち着いて、亡き娘にディズニーランドを見せて

三人で食事をしようと思ったものですから…」

店員は話を聞き終えた後、

「かしこまりました」

と答えました。そして、その夫婦を二人掛けのテーブルから、

四人掛けの広いテーブルに案内しました。

さらに、

「お子様はこちらに」

と、夫婦の間に子供用のイスを用意しました。

やがてそのテーブルには、お子様ランチが３つ運ばれてきました。

その店員は笑顔でこう言いました。

「ご家族で、ごゆっくりお過ごし下さい」

この夫婦から後日届いた感謝状にはこう書かれていました。

「お子様ランチを食べながら、涙が止まりませんでした。

まるで娘が生きているように、家族の団らんを味わいました。

こんな体験をさせて頂くとは、夢にも思っていませんでした。

もう、涙を拭いて、生きていきます。

また来年も再来年も、娘を連れてディズニーランドに行きます。

そしてきっと、この子の妹か弟かを連れて行きます。」

さて、この店員の行動は明らかに規則違反です。

しかし、この行動について上司からお咎めを受けることは

ありませんでした。

なぜなら、この店員はディズニーランドが

最も重要視しているルールに従って行動したからです。

それはお客さんに夢と感動を与えること。

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