【衝撃体験】保険を扱ってるんだけど、解約に来た60代くらいのおばあちゃんが身分証を忘れたと言うので、身分証がないと手続きできないと言うと…。

うちの会社は保険みたいなものを取り扱っている。
契約いただいて、月々お客様の口座から引き落としをさせていただいてる。

途中解約して返戻金を受け取ることもできるのだか、
その金額が多いと数十万～百万円以上になる場合があるので、
解約手続き時の本人確認として身分証明書を持参してもらっている。

ある日、解約手続きに来た60代くらいのおばちゃん、
身分証明書を忘れてきたという。

「大変申し訳ごさいませんが、ご本人様である確認ができない
と手続きできかねます・・・」
と、丁重に伝えると、