【炎上案件】結婚記念に15万かけて温泉旅館の一番いい部屋と料理を予約した。当日、チェックインしようとすると係員が既にチェックイン済みだと言う…

その日は旅行代理店との書類を持っていかなかったので、

予約している証明も出来ず、３０分くらい交渉していたが他の客の迷惑になると

警察を呼ぶと言われて、旅館を追い出されてしまいました。

旅行代理店に連絡しようと宿とのやり取りをメモしていましたが

GWで旅行代理店も営業時間内に電話が繋がらず、

街中のビジネスホテルに泊まって、居酒屋で飲んで、

朝早くホテルを出て、昼過ぎには家に戻りました

家に帰って、家電を何気なく見ると、すごい数の留守電が旅館から入っていて

折り返し電話すると、

飛び込み客が私と同じ名前だったので間違えて入れてしまった

持ち込んだお酒も料理もそのお客様が召し上がってしまった

間違えて泊まった客が連泊じゃなく一泊だという事で間違いに気が付いた。

今日は一泊でよければ、宿泊できる、酒もビール飲み放題で相殺したい。

謝罪もせずに一方的な言い分に、かなり頭にきて

貰ったシャンパンとワインの相場は５万以上でビール飲み放題じゃ償えない事

こちらが説明しているのに、確認もせずに警察を呼ぶって言って追い出した事に

腹を立ていて、交通費も無駄になっていることを言った。

じゃ、キャンセルで処理します　と旅館側が言って電話を切った。

旅行代理店に文句言いに行ったら、

窓口の女が過剰予約は旅行代理店の責任じゃないって言われた。

旅行代理店の責任者をよんで、事実の経過、電話のやり取りを聞かせたら

後日、酒代、交通費、迷惑料で２０万の旅行券を持ってきたが、

旅館からは一切の謝罪もなかった。

●コメント
現金じゃなくて旅行券なんだｗ
今だったらレビューに書き込みまくるよね！

●コメント
謝罪なし？じゃらんとか旅館の評価サイトに片っ端から書き込みたい事件
てか買いちゃいなよ　事実なんだし

●コメント
６時ごろってチェックインと晩飯の用意で旅館が一番忙しい時間で
そんな時に３０分もごねてたら、対応が雑になるのは仕方ない
９時ごろにもう一度行けば、しっかり対応してくれたのにね
ネットもない大昔って、予約してても部屋が空いてないってそんなもんだよ
オーバーブッキングは、旅館の責任で
旅行代理店は、免責されるのにごねちゃみっともない

●コメント
ごねてるんじゃないじゃんｗ

●コメント
板長、番頭、中居頭と指示を出す従業員はいるから女将さんはそこまでてんてこ舞いにはならんよ
持ち込みの料理や酒があるのに、
苗字だけで予約の客だと勘違いする時点でそこの女将は仕事が出来なさすぎ
そんなことやってるからバブル崩壊と共に潰れるんだ

●コメント
ダブルブッキングって、旅行代理店に責任を問えないの？
私さんみたいに宿側が一方的に無視してきたら泣き寝入りしかないのか

■私
この件で、旦那はこの温泉地が嫌いになり、それから行ってない。

バブルの時で、何をしなくても人が来る時代だったので

こんな事がまかり通っていたのだと思う。

今だったら、ネットで書いて炎上していると思う。

●コメント
良い機会だからその旅館か温泉地の名前教えて。

■私
5つある奥飛騨温泉郷のどれか
問題の旅館は、かなり前になくなっています。

●コメント
やっぱりね　そんな旅館潰れて当然

●コメント
落ち度があるとすれば書類を持っていかなかったとこだね
それにしたって普通は問い合わせぐらいするし代理店の窓口だって
休みでも連絡つく番号ぐらい用意してるもんだと思うし
20万の旅行券じゃ足りないって言ってやればよかったのにｗ

引用元:http://awabi.2ch.net/test/read.cgi/live/1386670958/

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