【ダメ店員】初期アルツの母がスーパーでお金を払おうとして小銭をレジ台にぶちまけてしまったのだが、その後の店員の言動がありえなかった！

何も言わず何もせずにただ見てるだけ
母が「後いくらですか？」ときいても答えない

見かねて私が子供とレジまで戻り、店員さんに
「後いくら足りないんですか？」ときいても無視

仕方ないので少し回り込んでレジに表示されてる金額を確認して
お金を出しながら、「黙ってないで少しは助けてあげてくれませんか？」
といったら、ヘラッとわらい
「それより、お子さん放置しないでください。
連れ去られても店は責任とれませんよ」とほざいた。

 

って、金額聞いても答えないし、レジの表示を見るには
ベビーカーから手を離して回り込むしかなかったんだけど？
しかもすぐ横にいるんだけど？それは放置なの？
それ以前に、あんたの接客態度はどうなのさ？

といろいろ言いたいこともあったが、とりあえず無視して
精算をすませレジを離れた
当然のごとくありがとうございましたも言わない

さすがにサービスカウンターにご意見させてもらった

母は目に涙溜めて「もう買い物にいきたくない」とかいいだすし、
私も放置親呼ばわりされてムカつくしで散々だった

●コメント
金額聞いてるのに答えないのと子供に対しての暴言があり得ない
責任者呼び出してもらってその場でクレーム入れた方がいい

●コメント
そのアホ店員、託児所スレに毒されすぎたバカな気もする…。

●コメント
あといくら、ってレジさんに聞かれても困るんじゃ無いの？
計算弱い人も居るからさ。

レジにあといくらか表示され無いでしょ？
買い物の合計金額しか出ないんじゃ無いの？

お母さん、小銭の計算も出来ないなら、札だけにするか、
クレカにするようにあなたがアドバイスすればいいのに。

貯まった小銭はATMで入金できるよ。

リハビリのつもりが買い物嫌いになって引きこもりならなきゃいいけど。
リハビリは家でしてあげれば、お母さんも公共の場で
恥ずかしい思いしなくて済んだのにね。

●コメント
金額聞いても答えないのはダメだけど、そこにいたるまでの
あなた一家がもっとダメすぎて。

レジは痴ほう症のリハビリのためにあるんじゃない。
まともな判断力のない年寄りが手間取ってるなら、
さっさと近寄って払って帰れ。
まったく手助けする人のいない年寄りならともかく。

あんたのやってることは、まともにお金払えない幼児に
「社会勉強」と称してモタモタ会計させてる迷惑親と一緒だ。

●コメント
同意
手間取ってるのわかってるならさっさとあなたが会計すべきでしょ
一緒に来てるくせに手間取ってもあせっても小銭ぶちまけても
のんびり見守ってるとかどういう・・・

だいたいサービスカウンターにどんなご意見してきたの？
「うちの痴ほう症の老人が社会復帰のためにレジするから
どんなにとろとろしてても温かく見守って、困っていたら手助けしなさいよ
それがサービスでしょ」とでも言ってきたの？

ずうずうしいよ

●コメント
まともな神経の人「レジの人に迷惑かけて申し訳なかったな」
「自分がついていながら母にもつらい思いさせて悪かったな」

お察しの人「キャッシャーが悪い、ご意見してきた」
「嫌味言うなんてキャッシャー乙」

●コメント
後ろに人は誰も並んでいなかったんだから
少しくらい待ってあげてもいいんじゃないの？
子供のお使いと一緒じゃん
他のお客さんに迷惑かけない様にしてるならいいと思う

ただレジ店員に少しくらい手伝ってはどうかと意見するのは間違ってる
そしてレジ店員は聞かれたことに何も答えずに嫌味を言うなんて
もっと間違ってる

●コメント
いやいや報告者(達？)の行為にちょっと’ん？’はあるにしても
キャッシャーの発言とその態度はあまりに問題がありすぎるでしょう｡

●コメント
どう考えてもおかしいのはレジ係だろ
痴呆じゃなくたって会計でもたつく高齢者なんて多いし
若かろうがレジでもたついた経験ぐらい誰にでもあるでしょ

まず聞いてるのに返事もしないなんてありえん

分からないなら分からないなりの返事をすればいいんだ

●コメント
ムカついてもイラッときても態度に出して
なおかつ嫌味暴言吐いた時点で接客業失格

●コメント
いやでも、まともな判断力ある娘と一緒に来ていて、
その娘は、どんなに手間取っても知らん顔して「見守って」いたら
苛々されても仕方ないでしょ。

それと指摘している人いるけど、「あといくらですか」って
ぶちまけた小銭全部回収し終わって、
いまレジにいくら提示してるか、自分たちで数えないの？
なんかトンチンカン親子だわ。

●コメント
金額聞いているのに答えず、最後の一言は有り得ない。

他の「お客さん」に迷惑を掛けているかもしれないが、
定員は糞だとおもう。とんちんかんではないと思うよ。

●コメント
トレーにいくらか小銭を乗せてたんじゃないの？
で残りはいくらか聞いて拾ったお金から出そうとしたんでしょ

●コメント
合計金額聞いたんでしょ？
回り込んで見たとか言ってるし。

とりあえず投書しといでよ。

●コメント
横だけど、例えば
買い物が\3694
トレーに乗ったのが\1×8、\5×3、\10×3、\50×1、\100×14
とかでレジの人が暗算だったら、あといくらか聞かれても困るよなぁ。

それとも最新型のレジで受け取ったコインをまとめていれると、
自動でレジが計算して不足額も出るとか言うタイプだったの？
(そういうレジが存在するか知らないけど)

●コメント
店員は聞かれても無視して突っ立ってたのと最後の一言は問題だわ
あなたはあといくらと聞くんじゃなくて一旦全部小銭を回収してから
改めて合計金額を払うようにすべきだったと思う
店員に残金計算させて金額間違えたら店員が怒られるんだから

●コメント
うちも痴呆老人がいたけど、
そこにつけこむ店員がいて、勧めらるままに
化粧品とかお菓子だけに毎月20万位使ってたから
むしろ買い物嫌いになってよかったと思ってしまった。

 

●コメント
TVのアルツ特集で観たけど、細かい計算が出来なくなるから
お財布が小銭でパンパンになってるのを（常にお札しか出さない）
見てご主人が異変に気付いたって。

私さんが悪い訳じゃないけど、その時に後ろに並んでなくても
小銭を捲いてしまってる内に並んでたんじゃないかな？
それとも余程、閑散としたｽｰﾊﾟｰなのかな。

どちらにしても、子供と違って経験して学習する訳じゃないから
ｽｰﾊﾟｰをリハビリにしてはダメだよ。お母さんも傷つくし。
その店員はクソだとは思うけどね。（下品でごめん）

●コメント
店員はクソすぎるし、クレームしていいと思うけど、
報告者も小銭ぶちまけた時点で店員をあてにするより自分で手伝うべきよね。

まあ、でもやっぱ店員嫌な奴すぎてカチムカだわ、お疲れ様。

●コメント
んー、介護してる側だけど人がいない閑散としているとこでなら
多少リハビリ目的でやっても良いと思う。
外で出来たってのが本人の達成感にもなるし。
混んでたりしたらもちろんNGだけどさ。

毎回ではなく調子良さそうな日だけとかで。

医者にも言われてるって書いてあるし、報告者さんも
ウズウズしながらお母さんのためって見守ってたんじゃない？

それは近所の個人スーパーなのかな？それとも、チェーン店？
私なら、その場で店長呼び出してもらう。
支払いに手間取ってしまった理由を説明して、
確かにイライラさせてしまったかもしれないと謝罪する。

が、放置親扱いは関係ないだろって言うかな。
して、店長の態度次第でそこを今後も利用するか否か決める。

何にしろ、嫌な思いしたね。お疲れ様。
お母さんこれがトラウマにならないようにフォロー頑張ってね！
まー何言っても無駄なやつは実際存在するから気にしない、気にしない！

●コメント
そういう店員ているんだよね・・・前の職場にいた人がそうだった
人が嫌いなら接客業選ぶなって思ったよ。
とにかく態度が悪い。挨拶もしない。感じも悪い。女のくせに好楽さんに似ていたわ。
運が悪かったと思うしか無い。そしてクレーム入れるべき。

●コメント
スーパーの店員は、お前のところのボケのリハビリに付き合うのが仕事じゃないっつの
ずうずうしいにもほどがあるｗｗｗ

●コメント
店員は優しくないし人間的に酷い。
でも、本人もベビーカーで来て見守ってるだけというのは…
抱っこひもにでもして、迷惑掛けそう＆本人が困っていたら
すぐ手助けできるような状況にしておかにあと、
いかにリハビリとはいえ店側も迷惑だろうよ
これから症状進むから、すぐにそんなに悠長にはしていられなくなると思う

●コメント
手もがかかる事全部を丸投げしてその言い方はなあ・・・

うちの近くのお店では、お客さんが拾えるところのお金は触っちゃだめだよ
「そこにあったの100円玉だったのに1円にすり替えたでしょ。」
とかいうくそ婆が出たんだって。

婆の見間違いで本人が本気でそう思ってるのかもしれないし、
やからかもしれないし分からないけど。
最近のお店ってお客様にお釣り渡し終わるまでレジにお札見せとくでしょ。
あれと同じ理由だよ。

もしかしたら、そういう理由で触らないのかもしれない。
その理由も言えないだろうし。
連れがいるのに何もしないあなたに怒ったのかなあ？

 

●コメント
あのさ、モタモタしようがお金ばら撒こうが
それをきちんと対処してこその接客業でしょうが

給料もらってるんだからその程度でイラついて
態度に出すなら接客業なんてやめちまえ

お客様は神様じゃないが、「この程度」でイラついていいほど
スーパー店員と客は対等ではない

■私
吐き出しにこんなにレスがつくと思わず、荒れさせてしまってすみません

そもそも私の書き方が悪いこともあって母の件にばかり
注目を集めてしまいましたが、ｶﾁﾑｶは
「小銭を回収してお金を払うためにベビーカーを手放したら、
放置親呼ばわりされた」事です

そのための育児板への書き込みなので…

とはいえ読み返してみるとほぼ母の事になってしまっているので、
よけいに混乱させて申し訳ないです
いくつか補足？と言うか解答だけさせていただき、締めさせていただきます

スーパーには上記のことに関するクレームと、高齢者とは言え
会計に手間取ったことに関する謝罪をご意見してきました

ベビーカーから手を離さずにお金を払うなんてこと出来ませんので…

私が精算するべきという意見に関しましては、残念ながら
認知症初期の人に対して最もやってはいけないことです

自分は「できる」と思っている人に対してそれを取り上げたりすることは
本人が助けを求めるまでは決してしてはいけないと、
医師よりくどいくらいに言われています

小銭をぶちまけたと言うのも、落としたのではなく、
お金を数えるために母が自らしたことです
そこで私に助けを求めるように視線を送ってきたので
助けに行った次第です

因みにレジは店員がお金を入れると自動で数えて、
お釣りが出てくるタイプのレジです

合計1012円のところ、五円玉と十円玉を間違えて1007円渡してしまったようで、
既に店員はお金をレジに入れており、店員の操作パネルにのみ
不足金額が表示されていました

母がそこをのぞき込むという発想ができなかったのが悪いのかもしれませんが、
合計金額を見ても自分がいくら出したのか、いくら足りないのかがわからないのです
だから後いくらか聞いているのです

母は計算はできますが、目的のお金を探すのに普通より時間がかかります
と言ってもよくいるお年寄りのモタモタ程度の時間です

今回はさらに、払ったつもりが「足りない」と言われてよけいテンパったようです
因みに最後まで後ろに並んでいる人はいませんでした

今回のことで勉強になりました
今後はだっこ紐での付き添いにしようと思います
いつまで自分で買い物に行きたがるかはわかりませんが…

いずれにせよ、 スーパーで自分の財布からお金を支払うというのは、
練習でも何でもなく、母にとっての「日常」です
一昨日もその前も、自分でやっていることです

今まで通りの「日常」を送らせることが「リハビリ」です。
だからデイケアなどでもお買物ツアーなどというプログラムがあるのですから…

ここでもいくつか書き込まれたように、世間では
「ボケ老人の行動は全て迷惑」という認識がまだまだ多いのだという事を考えると、
私達が年をとった頃にはどんな世の中になっているのだろうと悲しくなります

子育てしながらの介護はこれからもトラブルが多いかと思いますが、
周りにも子供にもできるだけ迷惑がかからない方法を手探りしていきます

長々ともうしわけありませんでした

これで消えます

●コメント
８ヶ月の赤ちゃんとアルツ初期のお母さん、二人連れての買い物ってだけでも大変だよね
世の中色々な人がいるから、あまり気にしすぎない方がいいよ
悔しさは痛い程分かる
謝罪はしてもらえたようで良かったね

●コメントA
長生きするのも考えもんだ。

●コメント
>>●コメントA
あんた最低だな。

●コメント
いつかはみんな老いるのに冷たい人多過ぎるよね
あなたのお母さんは幸せだと思います
介護に育児にお互い頑張ろう！

引用元: ・[ｶﾁﾝ!]最近あった育児にまつわる嫌な事[ﾑｯｶｰ!]135
http://toro.2ch.sc/test/read.cgi/baby/1402188877/

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